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Marketing olfativo y estrategias de aromas en los Estados Unidos
En la década de 1990 surge el marketing olfativo en Estados Unidos al analizar el potencial de los aromas para influir en las emociones y comportamientos de los consumidores.
A más de 30 años de su descubrimiento, el marketing olfativo o branding olfativo se ha convertido en una técnica publicitaria que usan marcas de todo el mundo para brindar experiencias sensoriales completas a sus clientes.
¿Qué es el marketing olfativo?
El olfato es un sentido poderoso, que genera sensaciones, evoca recuerdos y permite una conexión profunda con los consumidores a nivel emocional. Esto lo sabemos los especialistas en marketing olfativo, por lo que utilizamos los aromas como pilar para desarrollar una identidad de marca única para atraer clientes, fidelizarlos, brindarles experiencias sensoriales memorables e influir en su comportamiento.
¿Cómo funciona el marketing olfativo?
El sentido del olfato es muy complejo. Cuando respiramos, miles de moléculas que flotan en el aire entran en la nariz y estimulan a los receptores que, a su vez, envían mensajes al cerebro para producir una reacción interpretada como un olor.
El nervio olfativo está íntimamente relacionado con el sistema límbico: la parte del cerebro que controla las emociones y los recuerdos. Por ello, cuando percibimos un olor, nuestras emociones cambian y podemos sentir felicidad, se nos aclara la mente, nos relajamos y percibimos el entorno de forma diferente.
¿Sabías que el 75% de las emociones que tenemos al día son generadas por el olfato? Gracias a la relación del olfato con las emociones, es más probable recordar algo que vemos y asociarlo con algo positivo, que recordar algo que vemos, oímos o tocamos.
El marketing olfativo para empresas utiliza fragancias especiales, en puntos de contacto específicos para brindar experiencias sensoriales a los consumidores con el fin de promocionar productos, atraer clientes, impulsar las compras, influir en el comportamiento de los consumidores y aumentar las ventas.
Beneficios de una estrategia de marketing olfativo en EEUU
Si aún no crees en los beneficios del marketing olfativo, recuerda cuántas veces has entrado a una cafetería por el delicioso aroma a café. O tal vez tu librería favorita te atrae por su olor amaderado. O has notado que el olor del consultorio de tu dentista o spa favorito es un lugar donde te relajas automáticamente desde el momento que entras.
Existen muchos beneficios para implementar una estrategia de branding olfativo:
Es una estrategia probada y exitosa
Si bien es una técnica relativamente nueva, el marketing olfativo ha existido desde los inicios de la humanidad. Los olores se han usado a lo largo de la historia, por lo que es una técnica con beneficios comprobados al utilizar el único sentido que no se puede apagar: el olfato.
Una de las razones por las que el marketing de aromas u olores es una estrategia exitosa es porque los consumidores han aprendido a ignorar estímulos visuales o auditivos, pero la nariz capta los aromas de forma permanente y es imposible ignorar los aromas.
Estrategias que generan valor
El marketing olfativo genera experiencias sensoriales positivas, agradables, que los consumidores perciben a nivel inconsciente y relacionan las fragancias con lujo, sofisticación, relajación y con los valores que la marca desea transmitir.
Aumento del tiempo de permanencia
Además, el uso de los aromas hace que los consumidores asocien lugares con experiencias, sensaciones y recuerdos agradables. Esto no solo atrae a los clientes, sino que incrementa su tiempo de permanencia en tiendas, cafeterías o zonas específicas de tiendas departamentales.
Mejora del estado de ánimo
Los aromas pueden mejorar el estado de ánimo gracias a la reacción fisiológica en el organismo. Por ejemplo, los aromas cítricos estimulan la producción de serotonina: la hormona de la felicidad, y reducen los niveles de norepinefrina: la hormona del estrés.
El uso de los aromas no solo induce felicidad a los consumidores, sino también en los empleados, por lo que incrementa su productividad, mejora la atención al cliente y favorece el buen humor en los establecimientos.
Reconocimiento de marca
Las marcas pueden generar un odotipo: un logotipo olfativo único, que los consumidores asocien con sus productos y servicios como diferenciación o valor agregado, que puede fidelizar a los clientes.
Nuevas experiencias para los consumidores
Los consumidores estadounidenses están en constante búsqueda de nuevas experiencias orientadas a las compras. El marketing olfativo es una técnica centrada en el cliente, que brinda experiencias memorables, personalizadas y que enamoran a través del sentido más poderoso del humano: el olfato.
Aplicaciones del marketing de aromas en diversidad de lugares
El marketing de aromas se aplica en diversos sectores. Por ejemplo, el aroma a galletas recién horneadas es clásico de las inmobiliarias, mientras que el olor a flores es común en servicios orientados a las mujeres: salones de belleza, spa, tiendas de ropa.
Los hoteles utilizan aromas en diferentes áreas para crear una sensación de lujo, relajar a los huéspedes, mejorar su descanso y motivarlos a regresar. Por su parte, los restaurantes y cafeterías usan los aromas para despertar el apetito y atraer a los consumidores.
En tiendas departamentales, los olores se utilizan en diferentes áreas para atraer clientes potenciales. Por ejemplo, en las secciones de ropa y productos para bebés se usa el olor a talco, mientras que en la ropa para hombres se usan aromas como aguamarina.
En consultorios médicos, dentales o ginecológicos se usan aromas como el de la lavanda para relajar a los pacientes. Por su parte, en despachos de abogados o contadores se usan aromas amaderados para inducir una sensación de sabiduría y experiencia.
Prácticamente cualquier tipo de empresa o negocio puede aprovechar el marketing olfativo para crear experiencias sensoriales emotivas a través de aromatizantes para empresas.
Ejemplos de marketing olfativo
¿Los coches nuevos realmente tienen “olor a nuevo”? Las agencias de autos y fabricantes utilizan aromas artificiales utilizan aromas artificiales y duraderos para que los compradores disfruten del “olor a nuevo” de su vehículo.
La marca Rolls Royce debe gran parte de su éxito a que introdujo una fragancia en el modelo Silver Cloud de 1965 y se sigue rociando debajo de los asientos para recrear el aroma y dar una sensación de lujo a los conductores.
Otro ejemplo es la marca Burger King, que dispersa aroma a hamburguesas en sus puntos de venta para inducir el apetito y atraer clientes.
Quizás uno de los mejores ejemplos de marketing de olores sea la marca Starbucks, que aromatiza sus cafeterías con aroma a café recién hecho para que las personas que pasen fuera lo perciban y sientan el impulso de entrar a tomar un café y vivir la experiencia de la marca.
¿Cómo escoger la fragancia adecuada para su negocio?
Si quieres comenzar a implementar las estrategias de marketing olfativo/branding olfativo, debes trabajar con The Aroma Trace, donde contamos con especialistas en arquitectura sensorial para ofrecer mucho más que un buen olor: una experiencia aromática integral, personalizada y que responda a los objetivos de tu empresa.
¿Por qué elegir The Aroma Trace?
En The Aroma Trace somos una marca líder en aromatización de espacios. Desde el año 2006 nos dedicamos a crear experiencias sensoriales para los consumidores. Creamos fragancias personalizadas reflejan la esencia de tu marca y cautivan a tus clientes.
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Datos interesantes sobre los aromas
La relación entre los aromas y el marketing ha sido investigada desde hace al menos dos décadas, aunque sus beneficios se han aprovechado desde épocas milenarias. Si no nos crees, revisa estos datos:
- Las personas adultas distinguen más de 10,000 aromas diferentes.
- El sistema límbico que procesa los olores está muy cerca de las áreas relacionadas con la memoria y las emociones. Por eso, los aromas pueden recordarnos a personas o momentos vividos muchos años atrás.
- El olfato es un sentido más desarrollado en mujeres que en hombres. Además, hombres y mujeres perciben diferente los aromas, por eso a ellas les gustan más las fragancias dulces
- Los aromas influyen en la percepción de los sabores.
- Los egipcios fueron pioneros en el uso de aromas ya que usaban aceites aromáticos en rituales porque creían que tenían poderes mágicos y los conectaban con otro mundo.
- En la antigua Grecia se usaban aceites perfumados en lugares como los baños porque creían que tenían propiedades terapéuticas.
- Un estudio hecho en el Hotel y Casino Hilton de Las Vegas demostró un aumento del 54% en los ingresos de los juegos de azar al aromatizar una zona de máquinas tragamonedas.
- El aroma a vainilla es el más reconocido en el mundo. Se usa en talcos, cafeterías, tiendas de ropa y cientos de productos de cuidado personal.
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05.08.24
Marketing olfativo en España
En The Aroma Trace somos especialistas en marketing olfativo en España. Con experiencias que despiertan los sentidos de las personas a través del olfato logramos llegar al subconsciente de los compradores para formar un vínculo poderoso, que los incite a las compras, a la permanencia y los motive a regresar.
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Marketing Olfativo en México: un viaje sensorial
El marketing olfativo en México es una estrategia que lleva más de una década conquistando corazones a través del olfato. Cientos de empresas han comprobado que los aromas crean relaciones más cercanas con los clientes al brindarles experiencias únicas y memorables. Hoy en The Aroma Trace te contaremos qué es el marketing olfativo, sus beneficios, estrategias y casos de éxito de marcas que han apostado por las experiencias aromáticas para sus clientes.