Marketing olfativo en España

¿Qué es el marketing olfativo?

El marketing olfativo o branding olfativo forma parte del marketing sensorial. Es un conjunto de técnicas en las que se utilizan fragancias o aromas para crear experiencias sensoriales en los consumidores o clientes potenciales con objetivos como:

Mejorar la percepción de la marca

Atraer la atención sobre un producto o marca en especial

Crear un recuerdo olfativo de la marca

Lograr que el consumidor tenga recuerdos o emociones positivas de la marca

Despertar las emociones de los consumidores a través de su olfato

Beneficios del marketing olfativo para las empresas

Las empresas que optan por el marketing olfativo tienen los siguientes beneficios:

Neutralizar olores poco agradables

En muchos negocios se generan olores que resultan poco agradables, e incluso repulsivos para los clientes. Por ejemplo, el olor a medicina en un consultorio, o el aroma de los desinfectantes en las clínicas dentales se asocia inmediatamente con experiencias negativas, que ponen de nervios a los pacientes.

Con una fragancia especialmente diseñada para estos lugares, a través del marketing de olores, los clientes no solo se sienten más calmados, sino que los asocian con experiencias agradables.

Aumento del tiempo de permanencia

La elección correcta de los aromas puede atraer y motivar a los clientes a permanecer más tiempo en locales comerciales, cafeterías, restaurantes, entre otros negocios. De este modo, interactúan más tiempo con los productos y la marca.

Aumenta la percepción de valor de la marca

Inconscientemente, los clientes perciben los espacios y productos perfumados como de mejor calidad. Un estudio de la marca Nike demostró que los clientes están dispuestos a pagar entre un 10% y 15% más por un par de tenis que se encuentran en un área aromatizada, en comparación con otros de las mismas características, pero en zonas sin fragancia.

Aumento de las ventas

Los aromas desencadenan conexiones emocionales con las personas, por lo que mejora su percepción de la marca, aumenta su tiempo de permanencia en las tiendas, más personas deciden entrar a conocer los establecimientos y, todo esto en conjunto, es muy efectivo para incrementar las ventas.

Por ejemplo, se estima que en negocios de café y comida, los aromas de café, pan y mantequilla incrementan hasta un 55% las ventas.

Aplicaciones del marketing olfativo en diferentes sectores

El branding olfativo se puede utilizar en una gran variedad de sectores como:

Retail: tiendas y boutiques

Las tiendas de ropa, zapatos y accesorios utilizan los aromas para crear un ambiente agradable, atractivo, en el que se genere una conexión con sus clientes potenciales para invitarlos a entrar y comprar.

Algunas tiendas usan diferentes aromas para tienda de ropa en las secciones de productos para que los clientes los asocien con valores o características propias. Por ejemplo, una tienda departamental usa aromas diferentes en el departamento de bebés que en el de deportes, ropa para mujer o electrónicos.

Hospitalidad: hoteles, casas de descanso, rentas vacacionales y restaurantes

En el sector de hospitalidad se utilizan el marketing de aromas para crear los entornos ideales para la diversión, el descanso y la relajación. Además, se utilizan fragancias diferentes en cada espacio: en el lobby, en habitaciones, en los pasillos, en los clubes, entre otros para mejorar la percepción de la marca e influir en las emociones de los huéspedes.

Salud y bienestar

Clínicas, consultorios, hospitales y spa también utilizan los aromas para promover la relajación, el bienestar y crear ambientes más tranquilos, en donde los pacientes se sientan cómodos y seguros.

Educación

Los entornos educativos como escuelas, universidades, bibliotecas, librerías, entre otros, utilizan el marketing de aromas para brindar un entorno ideal de concentración, enfoque y aprendizaje.

Espacios públicos

En lugares públicos como plazas comerciales o aeropuertos, los aromas influyen en el estado de ánimo y la experiencia general de los visitantes.

Despachos de abogados, contadores y consultores financieros

Las oficinas de prestadores de servicios profesionales también aromatizarse, por ejemplo, con un ambientador para oficina, siguiendo los principios del marketing olfativo para crear una relación de confianza con los clientes, transmitir profesionalismo, elegancia y seriedad.

Automotriz

En agencias y concesionarias de automóviles, incluso en algunos talleres mecánicos se utiliza el marketing olfativo para mejorar la experiencia de los compradores y crearles la percepción de lujo y comodidad que se necesita para incentivarlos a hacer grandes compras.

¿Cómo escoger la fragancia adecuada para mi negocio?

En The Aroma Trace te ayudamos a elegir la fragancia para tu marca. Sabemos que cada cliente es único y dedicamos atención personalizada para elegir la fragancia ideal para cada proyecto.

Realizamos estudios de identidad de la marca, clientes potenciales, productos y establecimientos del cliente y, con la ayuda de nuestra App TAT ofrecemos aromas especiales para las diferentes áreas y productos a aromatizar.

Con nuestro servicio de aromatización implementamos la arquitectura sensorial en las áreas clave para influir en las emociones de los clientes, mejorar su percepción de la marca y crear recuerdos inolvidables.

Casos de éxito

AENA – Aeropuerto Málaga (España)

En el año 2021 como parte de la experiencia que el aeropuerto quiere dar a sus usuarios, identifico que en las zonas de descanso las personas no suelen del todo tener un tiempo grato, ya que están cansados de la espera y con ganas de abordar ya el avión.
Es por ello qué buscaban nuevas formas que hacer más placentera la estancia. Nos contactaron y analizamos en cuales de las zonas de descanso podíamos aportar algo más a la experiencia del usuario, por lo que escogimos 3 de ellas:

1. Zona de trabajo:
En esta zona es donde están las columnas para poder cargar los dispositivos electrónicos y hay unas mesitas en donde las personas pueden sentarse para trabajar o revisar algo en el ordenador. Además, hay algunos sillones para que las personas se sienten y puedan
relajarse, escogimos usar el aroma Deep blue de nuestro portafolio que consta de notas olfativas frutales y madera que su mezcla incita a una sensación de motivación, vitalidad y complacencia.

2. Zona de jardines verdes tropicales:
En esta zona se ha recreado un espacio verde artificial en donde las personas tienen la sensación de estar fuera del aeropuerto en donde se puede sentir muchas veces agobiado por la cantidad de personas que están transitando. En este espacio colocamos el aroma “life in the Grass” en cual ayuda a las personas a sentir que están realmente en un ambiente tropical.

3. Pasillo de las pasarelas antiguas:
También se escogió una zona de espera más tradicional que es el pasillo de las pasarelas antiguas en donde por lo general no todas las personas logran encontrar un asiento
rápidamente y se deben sentar en el piso mientras esperan. Se colocó el aroma de Jazmín que transmite tranquilidad y relajación. Además de ser un aroma fácilmente reconocible.

Desde que estamos trabajando en conjunto con AENA se han recibido muy buenos comentarios sobre lo fresco que se sienten estos lugares en específico en el aeropuerto y la sensación de tranquilidad que les provee a los usuarios.

Empresas y negocios que han confiado en el marketing olfativo de The Aroma Trace

Son diversos los sectores donde hemos logrado impactar al publico objetivo, desde el retail, hospitales, restaurantes hasta clubs, discotecas y hoteles resorts.
- Stradivarius
- Yves Rocher
- AM Resorts (Dreams)
- AM Resorts (Secrets)
- Real Club Valderrama
- Cosmética Zampol
- Karapinar
- Algeciras Dental

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