Políticas de Devolución
Devoluciones y cambios
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra online, puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que los productos no hayan sido utilizados ni retirados de su embalaje original, y los envíe con todos sus accesorios (para el caso de los Difusores Smart).
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o enviado por error, en cuyo caso asumiremos el coste íntegro.
- No se aceptarán devoluciones de difusores que hayan sido utilizados o presenten signos de uso.
Envío y manipulación
Para su tranquilidad, se recomienda un envío con seguimiento, y guardar el comprobante, ya que The Aroma Trace no se responsabiliza de pérdidas o daños durante la devolución.
Uso responsable de aromas
Nuestros aromas están diseñados exclusivamente para uso ambiental mediante difusores.
En caso de ingestión o exposición accidental, contacte inmediatamente con el Centro de Información sobre Intoxicaciones (tel. 915 620 420) o acuda a un centro médico.
Productos dañados
Es habitual que la caja exterior presente signos de transporte, pero si detecta cualquier daño en los productos, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de info@thearomatrace.com
Exención de responsabilidad
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones indicadas anteriormente. Si tiene alguna duda o incidencia, no dude en contactarnos.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto esté empaquetado de forma segura al preparar su devolución.
