Procesamiento y envío

• Todos los pedidos se envían desde España.
• Realizamos envíos a toda la Península, así como a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 
• El coste del envío para Península es de 4,90€ y para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla es de 8,90€. Ten en cuenta que los envíos a las islas, Ceuta y Melilla pueden tener costes adicionales y plazos de entrega más largos debido a las condiciones de transporte y aduanas. 
• Los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles.
• Los pedidos recibidos después de las 15:00 h se procesarán el siguiente día hábil.
• El tiempo de entrega estimado es de 48/ 72h en Península, y de 4 a 7 días hábiles en envíos a las islas, Ceuta y Melilla.

Condiciones del envío

• Los pedidos de más de 50 € tendrán envío gratuito.
• Si el pedido incluye un difusor, será necesario firmar al recibirlo, por lo que debe haber alguien disponible para aceptarlo.
• Puedes solicitar el envío a la dirección que prefieras o a un punto de recogida cercano para mayor comodidad.

Seguimiento del pedido

• Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento y las actualizaciones del estado de la entrega en tiempo real.

Responsabilidad y devoluciones

• The Aroma Trace garantiza el envío en perfectas condiciones hasta su entrega.
• En caso de pérdida o daño del pedido durante el transporte, nos comprometemos a investigar la incidencia con la empresa de mensajería y, si procede, reponer el producto o reembolsar el importe correspondiente.
• Si se recibe un producto incorrecto, The Aroma Trace asumirá el coste de devolución y enviará el artículo correcto sin coste adicional.
• No se realizarán reembolsos en los casos de error de producto, ya que se procederá a su sustitución.